1. Introdução

Nós, da Fórmula Diecast, nos comprometemos com sua total satisfação. Se você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar! Esta política é elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso esteja insatisfeito, sem qualquer defeito. Para isso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

3. Troca por Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito dentro do prazo de garantia (90 dias contados a partir do recebimento), você poderá solicitar a troca ou reparo do produto. A Fórmula Diecast tem até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso centro de distribuição, para resolver a ocorrência.

4. Procedimento de Troca ou Devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da solicitação. Nós forneceremos as instruções sobre como proceder com o envio do produto. As despesas de envio para trocas ou devoluções solicitadas dentro do prazo de arrependimento serão de nossa responsabilidade.

5. Condições do Produto para Aceitação

Certifique-se de que o produto está em sua embalagem original, sem uso, sem danos e com os acessórios que o acompanham. Produtos que não atendem a essas condições não serão aceitos.

6. Reembolso

Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição e confirmação de suas condições, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original. Compras feitas por cartão de crédito serão estornadas no próprio cartão e podem levar de uma a duas faturas para aparecer. Compras feitas por outros meios serão reembolsadas via transferência bancária ou como um crédito para futuras compras, a depender da escolha do cliente.